Жертвите на хаоса по летищата може да останат без компенсации

Публикуван от в Е Вести Лондон | Дата на публикуване | Последна редакция на | 349 Прегледа

Жертвите на хаоса по летищата може да останат без компенсации
Източник Снимка :

Имат ли право на обезщетения пътниците, чиито самолети не излетяха навреме (или полетите бяха отменени) заради глобалния ИТ срив? Експертите по защита на потребителите и юристите още не дават еднозначен отговор. Но е много вероятно жертвите на авиотранспортния хаос да си остават само с неприятностите и горчивия спомен – ако авиокомпаниите и летищата „докажат“, че и те самите са станали жертва на „форсмажорни“ обстоятелства, върху които не са могли да влияят по никакъв начин. Мащабен срив, свързан с операционната система Windows и облачните услуги на Microsoft, доведе до глобален хаос миналия петък в множество индустрии, вкл.и авиосектора.

Глобален срив в IT мрежата удари големи банки, медийни издания, авиолинии, влакове, летища. Първо бяха спрени полетите на летището в Сидни, после беше съобщено за срив на Лондонската стокова борса.

Според Соня Спасова от Европейския потребителски център проблемът може да не бъде счетен за основание за изплащане на компенсации: „Може да бъде прието, че сривът е извънредно обстоятелство и така да не се дължат обезщетения“.



Все пак пасажерите могат са предявят претенции за възникналите непредвидени разходи, както авиокомпанията не се е погрижила за тях след възникването на транспортния хаос. „Ако полетът е бил отменен, може да поискаме връщане на парите за билета и сами да продължим нататък. Средствата се възстановяват за 7 дни. Въпросът е кклко бързаме и с колко пари разполагаме. Има и вариант за премаршрутиране“, обясни Соня Спасова. Пасажерите могат да поискат покриване на разходи за непранирани нощувки и храна – но трябва да пазят фискалните бонове.

А тъй като смущенията в трафика все още не са напълно преодолени, нека пътниците, на които предстои да летят, редовно да проверяват пощата и телефоните си, за да имат своевременна информация за полетите си“, посъветва директорът на Европейски потребителски център.

Правилото

Съгласно европейските закони, ако даден полет се забави с повече от три часа или е изцяло отменен, авиокомпанията трябва да предложи на пътника друг полет или да му възстанови сумата за билета. В някои случаи се дължи и компенсация. Компенсацията е до 600 евро на пасажер.

Има обаче изключения – например при буря, терористичен акт или стачка, тоест когато има обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпаниите.

Повече по темата тук:

 

Полезно

Проверете уебсайтовете и приложенията на вашата авиокомпания и летище, преди да тръгнете. Социалните медийни канали на авиокомпаниите и летищата също са добър източник на актуална информация.

Ако няма информация, че полетът ви ще бъде отменен, отидете на летището два часа по-рано, както обикновено – освен в случаите, когато авиокомпанията изрично не е предупредила за по-ранно пристигане.

Вземете вода и храна със себе си на летището, особено ако пътувате с деца или възрастни хора, в случай на дълги опашки или други закъснения

Уверете се, че имате зарядно устройство за телефона си, за да може да следите за промените в полетите.

Уверете се, че имате под ръка зарядно устройство за телефон. Ако батерията падне, няма да може да следите най-новата информация.



Опашките в пунктовете за сигурност се увеличават в такива ситуации, затова се уверете, че ръчния ви багаж е изряден.



Категория Бизнес
Източник : Сега | Снимка :
2024/07/22 последна редакция в 10:17 PM
350 Прегледа

Подобни публикации


Редакционният екип на Е Вести Лондон би искал да предостави на всички свои читатели от Лондон и целия свят възможността да участват активно в развитието на сайта! Ако си видял нещо интересно, забавно, скандално - просто нещо, което си заслужава да видят повече хора. Снимай го и го сподели в Е Вести Лондон заедно с кратък текст.

Имате информация, която искате да достигне до нашите читатели?

Изпрати статия

Спонсорирани връзки